高价裙子干洗无店家敢接,谁来为好手艺埋单
发布日期 : 2019-11-20 19:33:54 点击 : 3817

街头谈话

浙江杭州的王女士花了12,200元从一个特殊的柜台买了一件衣服,但是如何清洗却成了一个难题。裙子不能用手或水清洗,没有干洗店愿意接受裙子的干洗。她被多次拒绝的原因是裙子的成分太多,洗得太复杂,容易损坏。后来,王女士向柜台反映了自己的经历,柜台把她介绍给了两家干洗店。然而,当王女士来送衣服时,问了几句后,干洗店拒绝接受订单。无奈之下,王女士向当地市场监管部门反映,得到的答复是,商店承诺下次购买服装时给予20%的折扣。最后,专柜的店长给出了一个计划,王女士买的衣服可以交给专柜去找一家清洗店清洗,但是王女士还是不太放心,双方至今还没有达成协议。

洗裙子经历了太多的波折,让人又笑又哭。网民对此有各种各样的反应。例如,有人认为王女士的消费“高度匹配”——这么贵的裙子显然是卖给土豪的,但只会洗衣服的土豪只穿一次。我买了以后要洗,洗了以后很难受,这说明只有王女士买了超出她的消费水平的东西,她才会遇到一系列的麻烦。有些人还认为这位王女士太挑剔了。想象一下当时的情况。面对商店,王夫人不得不拍照和录音,喃喃自语,“我有一万多件这条裙子,如果洗完了怎么办”。这样的消费者,商店害怕承担责任,拒绝是正常的。

无论是“高匹配”还是“挑剔”,我都有所保留。你为什么这么说?首先,这条裙子上的标签清楚地写着“温和干洗”,这意味着它不是一次性的。所谓的“只有一次”对我来说只是一个神话。第二,富人能不“争执”吗?这不是钱的问题。要么这些洗衣店知道他们没有能力清洗高档衣服,没有金刚钻,也不做瓷器。要么消费者习惯了洗衣总是被洗掉的霸王风格,既不负责洗好也不负责洗好,所以他忍住怒气,突然想出了一个不守规矩的主人。洗衣店以防守为攻击手段,拒绝接受闭门访客。如果行业中普遍存在的等级问题和霸王条款转移到消费者身上,消费者被说成是“挑剔的”,更不用说难以说服了,至少我不能被说服。

然而,近年来,洗衣行业的混乱不时引起消费者和公众舆论的关注。也有媒体报道称,价值约10,000元的名牌风衣被清洗成当地商品,或者衣服在清洗后褪色,细菌超标。业内有人分析,许多洗衣店受到空间和资金的限制,缺乏足够的干洗设备,员工素质低,缺乏对相关标准和要求的掌握,洗衣过程缺乏专业精神,衣物随意堆放,这些都反映了内部管理混乱的问题。在我看来,王女士的经历与其说是反映了相应服务跟不上人民消费能力所产生的矛盾。

有些人可能会说干洗或保养与整个行业水平相同。洗衣服要花30或50元。你还喜欢价值1000元的服务吗?现在的问题是,即使消费者愿意花1000元洗一件衣服,他们也可能找不到一家敢于拍着胸口说“我来洗,如果坏了我会补偿你”的商店几年前我在英国买了一双昂贵的名牌皮鞋,但我还是要去香港保养和更换鞋底。一方面,在今天“工匠精神”的推广中,我们希望会出现更多“技艺高超、大胆”的技师和工匠。另一方面,我们也希望干洗等服务业能够告别低价竞争的劣势发展模式,为消费者提供各种层次和性价比的选择,特别是中高端的选择。毕竟,有些人总是会为好的工艺付出代价。□果冻

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